By using this site you agree to the use of cookies for analytics and personalized content.
I agree Learn More
Вопросы по приобретению продуктов
Наиболее часто задаваемые вопросы по лицензированию, правилах технической поддержки и приобретению программных продуктов.

Лицензирование и подписка


1. Не могли бы Вы объяснить разницу между лицензией и Программой подписки?
2. Помогите мне выбрать тип лицензии, который подходит лучше всего?
3. Если мы покупаем Stimulsoft Reports, нужна ли нам отдельная лицензия для каждого пользователя, который использует продукт или одной лицензии будет достаточно?
4. Ваша лицензия для разработчиков на компанию или на конкретного пользователя?
5. Должен ли я обновлять Программу подписки каждый год?
6. Программные продукты перестанут работать после истечения срока Программы подписки?
7. Если я продлю подписку позже, как это повлияет на дату окончания Программы подписки?
 

Покупка


8. Каков порядок приобретения программного продукта?
9. Как приобрести продукт на вашем сайте, как юридическое лицо?
10. Можете ли Вы подготовить коммерческое предложение?
11. Как осуществляется доставка продукта? Как я могу получить лицензированный продукт?
12. Стоимость подписки ниже первоначальной цены продукта?
13. Как я могу обновить свою Программу подписки?
14. Как я могу обновить лицензию для одного разработчика до лицензии для команды разработчиков?
15. Мы недавно приобрели ваш продукт и изменили название компании. Как мы можем передать нашу лицензию новой компании?
 

Разное


16. Возможно ли протестрировать ваши программные продукты до покупки?
17. Оказываете ли вы техническую поддержку при тестировании (до покупки) своих продуктов?
18. Я забыл пароль от личного кабинета. Не могли бы вы восстановить его?
19. Какие виды технической поддержки вы предлагаете?
20. У меня есть идея, которая может улучшить ваш продукт. Могу ли я поделиться своими мыслями с вами?
21. У меня есть другие вопросы, как я могу получить ответы на них?
1. Не могли бы Вы объяснить разницу между лицензией и Программой подписки?

Когда Вы приобретаете программный продукт Вы получаете лицензию и Программу подписки. Лицензия даёт возможность использовать наше программное обеспечение в Ваших проектах. Лицензия не имеет срока окончания действия - бессрочная. Подписка даёт Вам право получать программные продукты в течение одного года с даты приобретения.
2. Помогите мне выбрать тип лицензии, который подходит лучше всего?

Тип лицензии зависит от того, сколько разработчиков Вашей компании будут работать со средствами отчётности для создания приложения.
Наш продукт лицензируется по количеству разработчиков (разработчик – это лицо, которое принимает участие в создании Вашего приложения, а также компилирует, линкует приложение, и наши сборки участвуют в этом процессе). Билд-серверу (компьютер, который автоматически запускает процесс компиляции) также нужна лицензия.

Мы предлагаем 4 типа лицензии:
  • Лицензия для одного разработчика – разрешает использование нашего продукта одним разработчиком предприятия. Разработчик – это лицо, которое имеет доступ к .dll-файлу и использует его в разработке.
  • Лицензия для команды разработчиков – разрешает использование продукта четырем разработчикам на предприятии.
  • Лицензия для организации – разрешает использование нашего продукта неограниченным числом разработчиков организации по одному физическому адресу. Физический адрес – это географическое положение организации (почтовый адрес). Например, если Ваша компания расположена в двух или более зданиях, стоящих рядом, то, соответственно, для разработчиков в этих зданиях нужны будут отдельные лицензии.
  • Безлимитная лицензия. Эта лицензия дает право использовать продукт неограниченному количеству разработчиков организации на неограниченном количестве мест по всему миру.
3. Если мы покупаем Stimulsoft Reports, нужна ли нам отдельная лицензия для каждого пользователя, который использует продукт или одной лицензии будет достаточно?

Тип лицензии зависит от количества разработчиков, которые используют наши компоненты отчетности при построении Вашего приложения.

Распространение нашего продукта не требует дополнительных отчислений (royatly-free). Не нужно покупать дополнительные лицензии для каждого пользователя Вашего приложения.
4. Ваша лицензия для разработчиков на компанию или на конкретного пользователя?

Лицензия на разработчика не именная, а предназначена для использования в компании. Мы понимаем, что члены команды разработчиков в организации могут меняться с течением времени. Вы можете передавать лицензию между разработчиками в внутри компании.
5. Должен ли я обновлять Программу подписки каждый год?

Когда Ваша Программа подписки подходит к концу, мы высылаем Вам уведомление с предложением обновить ее. Вы не обязаны продлевать подписку, но в этом случае Вы не сможете получать своевременную техническую поддержку и новые версии наших продуктов со всеми обновлениями и исправлениями. Если у Вас возникнут проблемы, для решения которых потребуются изменения, а у Вас не будет текущей подписки, то Вам необходимо будет обновить текущую подписку прежде, чем Вы получите данные изменения.
6. Программные продукты перестанут работать после истечения срока Программы подписки?

Так как лицензия бессрочная, Вы можете продолжать использование текущей версии продукта, которую Вы установили. Программные продукты никогда не перестанут работать.
7. Если я продлю подписку позже, как это повлияет на дату окончания Программы подписки?

Вы можете обновить подписку в любое время, даже через несколько лет после её истечения. Если Вы обновляете Программу подписки после истечения её срока, то она стартует с момента обновления.

Например, Вы купили лицензию 8 октября 2013 года. Программа подписки действует до 8 октября 2014. Вы можете обновить её в любое время. Если Вы обновите её 1 октября 2014, то новая подписка стартует 8 октября 2014 и закончится 8 октября 2015. Если Вы обновите лицензию, например, 20 октября 2014, то новая Программа подписки начнёт своё действие 20 октября 2014 и продолжится до 20 октября 2015.
8. Каков порядок приобретения программного продукта?

Вы можете приобрести наше программное обеспечение следующими способами:
1. Выписать счет на нашем сайте.
2. Запросить счет по телефону или электронной почте.
Первые 2 варианта доступны для только для физических и юридических лиц Российской Федерации.

3. В интернет-магазине Allsoft.

Если вы решили купить наш продукт напрямую у нас, то оплатить его можно только безналичным платежом на наш расчетный счет.

Мы предоставляем следующие бухгалтерские документы:
  •  Счет с синей печатью;
  •  Договор. Мы предлагаем 2 типа договора: купли-продажи и лицензионный. Ознакомиться с ними можно отправив запрос по электронной почте по адреcу sales@stimulsoft.com.

    По договору купли-продажи мы высылаем: 2 экземпляра спецификации на программный продукт, 2 экземпляра товарной накладной (один экземпляр мы просим вас подписать, поставить печать и выслать в наш почтовый адрес), 1 экземпляр счет-фактуры, 1 экземпляр лицензии.

    По лицензионному договору мы высылаем 2 экземпляра Акта приема-передачи неисключительных прав на программное обеспечение (один экземпляр мы просим вас подписать, поставить печать и выслать в наш почтовый адрес.
Для того, чтобы мы могли выставить вам счет на оплату, вам необходимо на адрес электронной почты sales@stimulsoft.com прислать следующую информацию:
  • а) Ваши банковские реквизиты, юридический и почтовый адрес;
  • б) Название программного продукта, которое вы хотели бы приобрести;
  • в) Тип лицензии и необходимость в исходном коде.
Мы отправляем документы заказным письмом с уведомлением о вручении. По запросу мы можем сообщить номер письма для отслеживания его статуса доставки на сайте Почта России.

По вопросам покупки обращайтесь по телефону +7-499-404-2610, sales@stimulsoft.com.
9. Как приобрести продукт на вашем сайте, как юридическое лицо?

Для того, чтобы купить программный продукт Вам нужно зайти На страницу Купить нашего сайта, выберите необходимый программный продукт и тип лицензии. Нажмите на цену лицензии, которую Вы выбрали. На следующей странице Вам будет предложено заполнить поля для подготовки счета. Заполните форму. Внизу страницы нажмите кнопку "Выписать счет". Вам откроется PDF файл со счетом. Сохраните его.

Если по каким-то причинам Вы не смогли выписать счет или он содержит ошибки, обратитесь за помощью по адресу sales@stimulsoft.com.
10. Можете ли Вы подготовить коммерческое предложение?

Да. Пожалуйста, пришлите свой запрос на электронный ящик sales@stimulsoft.com. Пришлите нам следующие данные: название компании, юридический адрес, адрес электронной почты, имя контактного лица, название продукта и тип лицензии, а также дополнительные данные, которые должны быть учтены при подготовке коммерческого предложения.
11. Как осуществляется доставка продукта? Как я могу получить лицензированный продукт?

Мы не доставляем каких-либо физических пакетов. После того как Вы оплатили за программный продукт, Вам будет выслано письмо на указанный при выписке счета адрес электронной почты. В этом письме будут указаны Ваши регистрационные данные. В разделе Кабинет пользователя Вы сможете получить лицензионный ключ для активации программного продукта и подробную инструкцию, как его использовать.
12. Стоимость подписки ниже первоначальной цены продукта?

Цена обновления на существующую и истекшую подписку одинакова. Вы можете обновить текущую подписку за 33% от текущей полной стоимости продукта.
13. Как я могу обновить свою подписку?

Зайдите в личный кабинет пользователя. Здесь находится ссылка на строку Обновление. Здесь Вы также можете увидеть цену на обновление. Если Вы покупаете продукт у одного из наших посредников, Вы можете узнать у них об условиях обновления подписки. Они помогут Вам обновить подписку.
14. Как я могу обновить лицензию для одного разработчика до лицензии для команды разработчиков?

Вы можете обновить Вашу лицензию для одного разработчика до лицензии для группы разработчиков так же, как Вы можете обновить лицензию для группы разработчиков до лицензии для организации. В этом случае стоимость обновления будет отличаться от полной цены лицензии.

Например, у Вас лицензия для одного разработчика за 25 000 рублей. Вы решили обновить её до лицензии для команды разработчиков за 65 000 рубдей. В данном случае цена за обновление составит 65 000-25 000=40 000 рублей.
15. Мы недавно приобрели ваш продукт и изменили название компании. Как мы можем передать нашу лицензию новой компании?

Все очень просто. Отправьте нам запрос на info@stimulsoft.com и мы изменим название вашей компании в базе данных пользователей на новое. Мы также можем поменять данные контактного лица компании.
16. Возможно ли протестрировать ваши программные продукты до покупки?

Все наши продукты доступны в виде trial версий на странице Скачать. Эти версии полнофункциональны и единственным ограничением является надпись Trial на странице отчета. Мы рекомендуем разработчикам установить генератор отчетов до покупки, чтобы гарантировать, что он будет соответствовать Вашим требованиям.
17. Оказываете ли вы техническую поддержку при тестировании (до покупки) своих продуктов?

Да, конечно. Наши высококвалифицированные специалисты будут рады помочь вам. Вы можете отправить нам технические вопросы на support@stimulsoft.com. У нас также есть онлайн-форум, где вы можете задать любые вопросы, касающиеся работы наших генераторов отчетов.
18. Я забыл пароль от личного кабинета. Не могли бы вы восстановить его?

Да, можем. Отправьте, пожалуйста, запрос на sales@stimulsoft.com. В нем пришлите нам название своей компании, адрес электронной почты или контактное лицо, на которое была оформлена лицензия.
19. Какие виды технической поддержки вы предлагаете?

Вы можете присылать свои технические вопросы по адресу электронной почты support@stimulsoft.com. Также вы можете задавать вопросы сотрудникам нашей компании, отслеживать на каком этапе находится его вопрос на Тикет системе. Вы имеете право обратиться к базе часто задаваемых ответов и вопросов по использованию программных продуктов (база вопросов доступна на английском языке).

В рамках технической поддержки вы можете выдвигать свои предложения по улучшению генераторов отчетов. Если эти предложения не противоречат общему направлению развития, то они могут быть учтены и реализованы нами в новой версии или обновлении.

Мы производим консультирование по функционалу и ошибкам по телефону только по запросу.

Консультирование производится по рабочим дням с 08:00 до 17:00 по московскому времени.
20. У меня есть идея, которая может улучшить ваш продукт. Могу ли я поделиться своими мыслями с вами?

Мы всегда рады узнать, что нужно нашим клиентам. Наша компания всегда открыта для новых идей и предложений. У нас есть специальный список задач (to-do list). В него мы включаем функционал, который должен быть реализован как можно быстрее. Вполне вероятно, ваша идея также окажется интересной и будет включена в него.
21. У меня есть другие вопросы, как я могу получить ответы на них?

Мы всегда рады ответить на любые вопросы. Пожалуйста, не стесняйтесь и обращайтесь в наш отдел продаж и службу технической поддержки, используя контактные данные.

У Вас есть вопросы?
Задайте их нам!

Также Вы можете посмотреть ответы на часто задаваемые вопросы.


 
 

TwitterTwitterFacebookFacebookRSSRSSLinked inLinked inYoutubeYoutubeStimulsoft BlogStimulsoft BlogViberViberWhatsAppWhatsAppSkypeSkypeTelegramTelegram