FAQ zu Ihrem Einkauf
Lizenzierung und Einkauf: alles, was man wissen mußLizenz/Abonnement
1. Was ich erhalte, wenn ich Ihre Software kaufe?2. Erläutern Sie den Unterschied zwischen einem Entwickler, einem Berichtsersteller und einem Tester.
3. Können Sie mir helfen, das passende Abonnement zu finden?
4. Muss man zusätzliche Abonnemente für die Kunden, die unsere Anwendungen benutzen, einkaufen?
5. Gilt das Abonnement für das Unternehmen oder für einen bestimmten Entwickler?
6. Ist es notwendig, ein Abonnement jährlich zu erneuern?
7. Wird die Software nach Ablauf des Abonnements unbrauchbar?
8. Wie kann ich einem Entwickler in meinem Unternehmen eine Produktlizenz zuweisen?
Einkauf
9. Wie kann ich einen Rabatt auf Ihr Produkt erhalten?10. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
11. Können Sie eine Proforma-Rechnung ausstellen?
12. Wie kann ich das Produkt einkaufen?
13. Beim Versuch, eine Bestellung auf Ihrer Website aufzugeben, ist ein Problem aufgetreten, da dem Auftrag ein Mehrwertsteuerbetrag hinzugefügt wurde.
14. Wie läuft der Prozess zur Erlangung einer Lizenz für Stimulsoft-Produkte ab?
15. Wie kann ich mein Abonnement aktualisieren?
16. Wie kann ich mein Abonnement von einer Version ohne Quellcode auf eine Version mit Quellcode oder z. B. von einer Einzellizenz auf eine Teamlizenz upgraden?
17. Vor kurzem haben wir Ihr Produkt eingekauft, aber der Name unseres Unternehmens wurde verändert. Wie können wir unsere Lizenz auf neuen Namen übertragen?
Unterstützung
18. Ist technische Unterstützung während der Produktbewertungsphase verfügbar?19. Welche Unterstützungsarten bieten Sie an?
20. Aktualisieren Sie die aktuelle Produktversion?
21. Wie häufig veröffentlichen Sie neue Versionen?
22. Ich habe einen Fehler gemeldet. Wie erfahre ich, wann er behoben wurde?
23. Bieten Sie einen Premium-Support an?
Sonstiges
24. Was erhalte ich beim Einkauf der Online-Schulungen?25. Warum könnte ich den Quellcode benötigen?
26. Kann ich Ihre Produkte vor dem Einkauf testen? Bieten Sie einen Testlizenzschlüssel an?
27. Ich habe einige Ideen, die Ihre Produkte wesentlich verbessern können. Kann ich meine Gedanken mit Ihnen teilen?
28. Ich habe zusätzliche Fragen, wo kann ich Hilfe bekommen?
29. Erfassen Sie bei der Aktivierung personenbezogene Daten?
1. Was ich erhalte, wenn ich Ihre Software kaufe?
Alle Stimulsoft-Produkte werden nach Abonnement-Modell verkauft.Beim Einkauf eines Abonnements für die Stimulsoft einbettbare Tools (embedded) und den Stimulsoft Server erhalten Sie eine Entwicklerlizenz (abhängig von der Anzahl der erworbenen Entwickler-Arbeitsplätze) sowie Zugriff für diese Entwickler auf Erstellen von Berichten mit den standalone (Desktop-) und Online- (Cloud-) Berichtsdesignern.
Beim Einkauf eines Abonnements für Stimulsoft Designer und Cloud erhalten Sie eine Berichtsersteller-Lizenz (abhängig von der Anzahl der erworbenen Ersteller-Arbeitsplätze) sowie Zugriff für diese Ersteller auf Erstellen von Berichten mit den standalone (Desktop-) und Online- (Cloud-) Berichtsdesignern.
Außerdem, umfasst das Abonnement technischen Support und beinhaltet 12 Monate kostenlose Updates für das/die Produkt(e) ab dem Kaufdatum, einschließlich sowohl Minor- als auch Major-Versionen. Die Entwicklerlizenz erlaubt die Verwendung der Software in Ihren Projekten, und die Lizenzen für die Desktop- und Online-Berichtsdesigner erlauben das Erstellen von Berichten und Dashboards mit den Desktop- und Cloud-Designern.
2. Erläutern Sie den Unterschied zwischen einem Entwickler, einem Berichtsersteller und einem Tester.
Eine Entwicklerlizenz braucht man für die Integration der Stimulsoft-Software in Anwendungen. Ein Entwickler ist jede Person, die Zugriff auf Stimulsoft-Bibliotheken, -Assemblierungen und/oder -Skripte hat und diese in der Anwendungsentwicklung verwendet, einschließlich des Erstellens, Kompilierens, Verknüpfens, Konfigurierens oder Debuggens von Anwendungen. Darüber hinaus ist ein Entwickler (im Rahmen der Entwicklerlizenz für einbettbare Tools) jede Person, die Berichte entweder mit dem standalone (Desktop-) Designer oder dem Online-Designer erstellt und gegebenenfalls technischen Support vom technischen Team von Stimulsoft in Anspruch nimmt. Ein Entwickler darf EINE Kopie des standalone (Desktop-) Designers installieren.Der Ersteller von Berichten ist jede Person, die die Berichte und/oder Dashboards mit dem standalone (Desktop-) Designer oder dem Online-Designer erstellt oder bearbeitet. Eine Lizenz für Ersteller von Berichten darf ausschließlich für die Erstellung von Berichten und Dashboards verwendet werden und berechtigt nicht zur Entwicklung, Erstellung, Kompilierung, Verknüpfung, Konfiguration, zum Debugging oder zur sonstigen Erstellung von Anwendungen unter Verwendung von Stimulsoft-Bibliotheken, -Assemblierungen oder -Skripten. Ersteller von Berichten haben keinen Zugriff auf den Lizenzschlüssel für einbettbare Tools und verwenden keine Stimulsoft-Komponenten in der Anwendungsentwicklung. Ein Ersteller von Berichten darf EINE Kopie des standalone (Desktop-) Designers installieren.
Tester. Wenn Sie ein Testteam haben, dessen Mitglieder Zugriff auf Stimulsoft-Bibliotheken, -Assemblierungen, -Skripte oder einbettbare Tools benötigen, um Anwendungen zu erstellen, zu kompilieren, zu konfigurieren oder anderweitig daran zu arbeiten, muss jeder dieser Tester über eine Entwicklerlizenz verfügen. Ein Tester darf EINE Kopie des Desktop-Designers installieren. Tester, die lediglich die fertige und kompilierte Anwendung testen – sie also genauso wie Endbenutzer verwenden – benötigen keine Lizenz.
3. Können Sie mir helfen, das passende Abonnement zu finden?
Der Hauptunterschied zwischen den Abonnementen besteht in der Anzahl der Entwickler und/oder Ersteller von Berichten (die „Mitarbeiter“) aus Ihrem Unternehmen, die mit unseren Reporting-Tools arbeiten, um Ihre Anwendung zu entwickeln oder Berichte mit den Desktop- oder Cloud-Report-Designern zu erstellen. Für jeden Entwickler- oder Ersteller-Arbeitsplatz sollte ein separates Abonnement eingekauft werden. Auch ein Build-Server (eine zentralisierte, stabile und zuverlässige Umgebung für die Erstellung von EntwicklungsprojektenEs stehen vier Arten von Abonnements zur Verfügung:
- Einzellizenz
Dieses Abonnement erlaubt einem Mitarbeiter, unser Produkt zu verwenden (einschließlich keiner Lizenz für einen Build-Server für einbettbare Tools); - Teamlizenz
Dieses Abonnement erlaubt bis zu vier (4) Mitarbeitern, unser Produkt zu verwenden, und beinhaltet eine Lizenz für einen (1) Build-Server für einbettbare Tools; - Unternehmenslizenz
Dieses Abonnement erlaubt bis zu fünfzehn (15) Mitarbeitern, unser Produkt zu verwenden, und beinhaltet eine Lizenz für einen (1) Build-Server für einbettbare Tools; - Weltweite Lizenz
Dieses Abonnement erlaubt einer unbegrenzten Anzahl von Mitarbeitern, unser Produkt an beliebig vielen Standorten weltweit zu verwenden, und beinhaltet eine Lizenz für einen (1) Build-Server für einbettbare Tools.
*** Die Site-Lizenz, die bis 2022 verkauft wurde, enthält keine Lizenz für einen Build-Server.
4. Muss man zusätzliche Abonnemente für die Kunden, die unsere Anwendungen benutzen, einkaufen?
Nein. Die Verwendung von unserer Software, die in Ihre Anwendung eingebettet ist, ist gebührenfrei, d.h. fordert keine zusätzlichen Abonnemente.5. Gilt das Abonnement für das Unternehmen oder für einen bestimmten Entwickler?
Unser Abonnement gilt pro Unternehmen, nicht pro namentlich benutztem Mitarbeiter. Wir berücksichtigen, dass sich das Personal in Ihrem Entwicklungsteam im Laufe der Zeit ändern kann, und Sie können die Lizenzen bei Bedarf innerhalb Ihres Unternehmens auf andere Entwickler übertragen. Wir empfehlen dringend, die Lizenzen Ihren Entwicklern zuzuordnen, indem Sie sie in Ihrem Unternehmenskonto eintragen, um Probleme und zusätzliche Überprüfungen zu vermeiden. Auf diese Weise können wir Ihr Personal als berechtigt erkennen, technischen Support zu erhalten und alle weiteren Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen, die im Rahmen des Abonnements angeboten werden.6. Ist es notwendig, ein Abonnement jährlich zu erneuern?
Sie können Ihr Abonnement jederzeit im Jahr erneuern. Die Aktualisierung erfolgt mit 50 % Rabatt auf den ursprünglichen Produktpreis. Wenn sich Ihr Abonnement dem Ende nähert, senden wir Ihnen eine Erinnerung und gewähren Ihnen eine zusätzliche Nachfrist von 90 Tagen, um die Erneuerung zum halben Preis zu erwerben – zum Beispiel ein Abonnement für einen einzelnen Entwickler für nur 449,95 USD.Nach Ablauf dieser Nachfrist gilt der volle Abonnementpreis (für einen einzelnen Entwickler 899,95 USD). Daher empfehlen wir dringend, das Abonnement rechtzeitig zu erneuern.
Den Status Ihres Abonnements können Sie in Ihrem persönlichen Konto überprüfen.
Wenn das Abonnement nicht aktualisiert wird, können Sie keinen zeitnahen technischen Support erhalten und keine neuen Versionen mit Fehlerbehebungen und Updates verwenden. Wenn ein Problem auftritt, das eine Fehlerbehebung erfordert, Sie aber kein aktives Abonnement haben, müssen Sie das Abonnement erneuern, bevor Sie von der Lösung profitieren können.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb der Nachfrist erneuern, beginnt die neue Abonnementlaufzeit am Enddatum des vorherigen Abonnements, nicht am Zahlungsdatum.
7. Wird die Software nach Ablauf des Abonnements unbrauchbar?
Die Softwarelizenz ist unbefristet, das heißt, Sie können die Produktversionen weiterhin verwenden, die vor dem Ablauf des Abonnements veröffentlicht wurden, und diese werden niemals außer Betrieb gesetzt.Zur weiteren Erläuterung: Auch nach Ablauf Ihres Abonnements behalten Sie den Zugriff auf alle Produktversionen, die Ihnen während der Laufzeit des Abonnements zur Verfügung gestellt wurden. Diese Produktversionen funktionieren weiterhin wie vor dem Ablauf des Abonnements, und Sie können sie zeitlich unbegrenzt und ohne Unterbrechung verwenden.
Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie keine neuen Produktversionen oder Updates mehr erhalten und keinen Anspruch auf technischen Support haben, solange das Abonnement nicht erneuert wird.
8. Wie kann ich einem Entwickler in meinem Unternehmen eine Produktlizenz zuweisen?
Nach dem Einkauf eines Stimulsoft-Produkts muss jede Produktlizenz einem bestimmten Entwickler zugewiesen werden. Sie können Lizenzen direkt in Ihrem Konto verwalten und Entwicklern zuweisen. Eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Hinzufügen und Verwalten von Entwicklern finden Sie in diesem Artikel.9. Wie kann ich einen Rabatt auf Ihr Produkt erhalten?
Wir bieten Rabatte für akademische Einrichtungen an und stellen flexible Preisoptionen zur Verfügung. Wenn Sie mehrere Abonnements einkaufen, ein Startup vertreten oder glauben, dass Sie Anspruch auf einen Rabatt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Vertriebsmanager – wir besprechen gern die verfügbaren Optionen mit Ihnen.Außerdem bieten wir saisonale Rabatte an. Um über Aktionen informiert zu bleiben, empfehlen wir, unsere Neuigkeiten zu abonnieren und die Updates auf unserer Website zu verfolgen. Informationen zu aktuellen Sonderangeboten werden in der Regel oben auf der Website als Banner unterhalb des Hauptmenüs angezeigt.
10. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten zu Ihrer Bequemlichkeit verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarten, Banküberweisungen, PayPal, ACH sowie viele weitere, die von Ihrem Staat abhängen. Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsmethoden haben, wenden Sie sich bitteFür Bestellungen per Purchase Order akzeptieren wir Zahlungsbedingungen mit NET30. Die Bestellung muss unterschrieben und als PDF gesendet werden. PO-Nummern, die ohne das zugehörige Dokument eingereicht werden, können nicht akzeptiert werden.
11. Können Sie eine Proforma-Rechnung ausstellen?
Wenn Sie eine Proforma-Rechnung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an- Welches Produkt möchten Sie kaufen (Reports.WEB, Dashboards.WIN, Ultimate oder ein anderes)?;
- Welche Lizenz benötigen Sie (Single, Team, Site, Worldwide)?;
- Benötigen Sie den Quellcode? (Ja/Nein);
- Ihre Unternehmensdaten, einschließlich Firmenname, Postanschrift, Steuernummer, E-Mail-Adresse sowie Name der Kontaktperson. Unser Team stellt Ihnen die gewünschte Proforma-Rechnung gern zur Verfügung.
12. Wie kann ich das Produkt einkaufen?
Der Einkauf unseres Produkts ist unkompliziert. Gehen Sie in unseren Online Geschäft und wählen Sie das gewünschte Produkt sowie den passenden Abonnementtyp aus, indem Sie auf den entsprechenden Preis klicken. Zur Abwicklung von Online-Bestellungen und zur Zahlungsabwicklung arbeitet Stimulsoft mit PayPro Global Inc. zusammen.13. Beim Versuch, eine Bestellung auf Ihrer Website aufzugeben, ist ein Problem aufgetreten, da dem Auftrag ein Mehrwertsteuerbetrag hinzugefügt wurde.
Wir gehen davon aus, dass bei einer Bestellung aus dem Ausland keine Mehrwertsteuer berechnet werden muss. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Mehrwertsteuer nur dann erlassen werden kann, wenn während des Bestellvorgangs eine gültige Umsatzsteuer-ID angegeben wird. Wird keine gültige Steuernummer angegeben, wird der lokale Mehrwertsteuersatz berechnet.Um sicherzustellen, dass keine Mehrwertsteuer berechnet wird, geben Sie die Bestellung bitte als Unternehmen (juristische Person) und nicht als Privatperson auf und tragen Sie eine korrekte Steuernummer ein. Sollte die eingegebene Steuernummer als ungültig erkannt werden, überprüfen Sie diese bitte erneut und
14. Wie läuft der Prozess zur Erlangung einer Lizenz für Stimulsoft-Produkte ab?
Sobald Ihre Bestellung bezahlt und von unserer Seite verarbeitet wurde, wird die Lizenz Ihrem Firmenkonto hinzugefügt. Dort stehen Ihnen der Lizenzschlüssel bzw. der Aktivierungscode zur Verfügung.Zur Aktivierung der Stimulsoft-Produkte benötigen Sie entweder einen Aktivierungscode oder eine Lizenzschlüsseldatei. Klicken Sie in Ihrem Konto auf die Schaltfläche „Lizenzschlüssel“, kopieren Sie anschließend den Aktivierungscode oder laden Sie die Datei license.key herunter. Folgen Sie den Anweisungen der jeweils ausgewählten Aktivierungsoption, um den Aktivierungscode oder die Lizenzschlüsseldatei anzuwenden.
Die Aktivierung muss nur einmal durchgeführt werden, wenn Sie Ihre Anwendung oder Dienstleistung starten.
Zur Aktivierung des Desktop-Berichtsdesigners müssen Sie sich lediglich im Designer anmelden.
Detailliertere Informationen zur Produktaktivierung finden Sie in Ihrem Konto.
15. Wie kann ich mein Abonnement aktualisieren?
Die Verlängerung Ihres Abonnements ist ganz einfach. Melden Sie sich dazu in Ihrem Firmenkonto an und wählen Sie die Option zur Aktualisierung aus. Wenn Sie das Produkt über einen Wiederverkäufer eingekauft haben, wenden Sie sich bitte erneut an diesen (falls erforderlich), um Ihr Abonnement zu aktualisieren. Der Wiederverkäufer unterstützt Sie beim Einkauf eines neuen Abonnements.16. Wie kann ich mein Abonnement von einer Version ohne Quellcode auf eine Version mit Quellcode oder z. B. von einer Einzellizenz auf eine Teamlizenz upgraden?
Für ein Upgrade müssen Sie die Differenz zwischen den vollständigen (ursprünglichen) Preisen der beiden Abonnementoptionen bezahlen. Um ein Angebot zu erhalten, senden Sie bitte eine Anfrage an17. Vor kurzem haben wir Ihr Produkt eingekauft, aber der Name unseres Unternehmens wurde verändert. Wie können wir unsere Lizenz auf neuen Namen übertragen?
Das ist ganz einfach. Lassen Sie uns, bitte, wissen – senden die E-Mail zu18. Ist technische Unterstützung während der Produktbewertungsphase verfügbar?
Ja, wir bieten technischen Pre-Sales-Support für Kunden, die unsere Produkte evaluieren. Sie können Ihre technischen Fragen anWir können auch eine Einführung in das Produkt per Demo vereinbaren. Während des Online-Meetings beantworten wir Ihre Fragen und helfen Ihnen, die Lösung auszuwählen, die am besten zu Ihren Anforderungen passt.
19. Welche Unterstützungsarten bieten Sie an?
Wir bieten Supportdienste für Entwickler und Berichtsersteller im Zusammenhang mit unserer Reporting-Software an. Die Verwendung dieser Dienste unterliegt den Richtlinien und Programmen, die im Benutzerhandbuch, in der Online-Dokumentation und in anderen von Stimulsoft bereitgestellten Materialien beschrieben sind. Major- und Minor-Updates sowie Produktkorrekturen unseres Tools stehen ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung (innerhalb eines aktiven Abonnements) und können in Produktionsumgebungen eingesetzt werden. Unser technisches Team bietet technischen Support über unser Helpdesk-System (Zendesk) an.20. Aktualisieren Sie die aktuelle Produktversion?
Nein, wir aktualisieren eine bestehende Version nicht direkt. Stattdessen veröffentlichen wir regelmäßig neue Produktversionen, die Fehlerbehebungen, Verbesserungen und Updates enthalten. Kunden mit einem aktiven Abonnement können die jeweils neuesten verfügbaren Versionen herunterladen und verwenden.21. Wie häufig veröffentlichen Sie neue Versionen?
Für alle Abonnements veröffentlichen wir 3–5 Mal pro Jahr Major-Updates. Zusätzlich veröffentlichen wir monatlich oder bei Bedarf auch häufiger Minor-Releases, die die neuesten Fehlerbehebungen und Verbesserungen enthalten.22. Ich habe einen Fehler gemeldet. Wie erfahre ich, wann er behoben wurde?
Sobald ein gemeldeter Fehler behoben ist, wird diese Information in der Änderungsliste veröffentlicht. Zusätzlich antworten wir auf Ihre Anfrage und informieren Sie darüber, dass das Problem gelöst wurde – einschließlich der Produktversion, in der die Fehlerbehebung verfügbar ist.23. Bieten Sie einen Premium-Support an?
Nein, wir bieten keinen separaten Premium-Support an. Stattdessen besteht die Möglichkeit, Schulungsstunden zu erwerben. Diese Schulungen können genutzt werden, um spezifische Probleme zu lösen, mehr über unsere Produkte zu erfahren und das notwendige Wissen zu erhalten, um ähnliche Aufgaben künftig selbstständig zu bewältigen.24. Was erhalte ich beim Einkauf der Online-Schulungen?
Weitere Informationen zu unseren Online-Schulungen finden Sie auf unserer Website.Mit dem Einkauf eines Kurses bezahlen Sie für Online-Trainingsstunden mit unseren Experten, die speziell für Sie vorbereitet werden. Jede Stunde wird auf Ihre Aufgaben, Ihr Kenntnisniveau und Ihre verfügbare Zeit abgestimmt. In der Schulung werden die wichtigsten Funktionen erläutert, Beispiele gezeigt und die effektive Verwendung der Tools demonstriert.
Um einen Termin für die Schulung zu vereinbaren und weitere Details zu besprechen, senden Sie bitte eine Anfrage an
25. Warum könnte ich den Quellcode benötigen?
Wir stellen nicht nur Integrationsdateien, sondern auch kompilierte Bibliotheken zur Verfügung. Außerdem, besteht die Möglichkeit, den Quellcode für eine weitergehende Anpassung unserer Software einzukaufen. Dabei gelten jedoch einige Verwendungsbeschränkungen:- Die Namen der Quelldateien dürfen nicht geändert werden.
- Unsere Copyright-Hinweise dürfen nicht aus den Quelldateien entfernt werden.
- Der Quellcode darf nicht in unkompilierter Form an Dritte weitergegeben oder verteilt werden.
Der Zugriff auf den Quellcode der Stimulsoft-Software bedeutet, dass Sie den vollständigen Quellcode der Reporting-Engine erhalten und nicht nur die kompilierte Bibliothek. Dies ermöglicht eine tiefere Anpassung, beispielsweise durch die Erweiterung von Berichtsfunktionen, das Implementieren individueller Korrekturen oder Anpassungen, das Debugging sowie eine größere Unabhängigkeit bei der zukünftigen Weiterentwicklung.
Nach dem Einkauf einer Lizenz mit Quellcode wird dieser in Ihrem Firmenkonto über die Schaltfläche „Quellcode“ verfügbar sein.
26. Kann ich Ihre Produkte vor dem Einkauf testen? Bieten Sie einen Testlizenzschlüssel an?
Ja, wir bieten eine Testversion unserer Software zu Evaluierungszwecken an. Die aktuelle Version steht auf unserer Downloads-Seite zur Verfügung. Die Testversion enthält den vollständigen Funktionsumfang der Vollversion, kann jedoch nur für einen begrenzten Zeitraum (30 Tage) genutzt werden und kann bestimmte Einschränkungen enthalten, wie beispielsweise ein „Trial“-Wasserzeichen auf den Berichtsseiten. Wir empfehlen Entwicklern, unsere Produkte herunterzuladen und zu testen, um zu prüfen, ob sie ihren Anforderungen entsprechen, bevor sie eine Lizenz einkaufen. Ein Testlizenzschlüssel ist nicht erforderlich. Eine Liste hilfreicher Ressourcen finden Sie hier.Bitte beachten Sie: Die Testversion der Software ist ausschließlich zu Testzwecken bestimmt. Sie darf weder in der Entwicklung noch in der Produktionsumgebung eingesetzt werden.