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FAQ zu Ihrem Einkauf
Lizenzierung und Einkauf: alles, was man wissen muß

Lizenzierung und Abonnement


1. Wo liegt der Unterschied zwischen Lizenz und Abonnement?
2. Können Sie mir helfen, einen passenden Lizenztyp auszuwählen?
3. Wenn wir Stimulsoft Report einkaufen, brauchen wir noch eine separate Lizenz für jeden Kunden, der das Produkt verwendet oder ist es ausreichend, nur eine Lizenz zu haben?
4. Ist Ihre Entwickler-Lizenz pro Unternehmen oder pro Named User?
5. Muss ich mein Abonnement jeden Jahr verlängern?
6. Welche Software hört ihre Arbeit nach dem Abonnementablauf auf?
7. Wenn ich mein Abonnement später verlängere, ändert es das Ablaufdatum vom Abonnement?
 

Einkauf


8. Kann ich einen Rabatt erhalten?
9. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
10. Können Sie die Proforma-Rechnung liefern?
11. Wie kann ich das Produkt anschaffen?
12. Wir möchten die Bestellung auf Ihrer Webseite aufgeben, aber wir haben ein Problem, das mit Mehrwertsteuer (MwSt.) verbunden ist. Da die Bestellung im anderen Land aufgegeben ist, haben wir nicht MwSt. zu bezahlen.
13. Wie liefert man das Produkt? Wie kann ich das lizenzierte Produkt erhalten?
14. Der Preis des Abonnements ist weniger als ursprünglicher Preis des Produktes?
15. Wie kann ich mein Abonnement verlängern?
16. Wie kann ich meine Lizenz ohne Quellcode bis Lizenz mit Quellcode aktualisieren?
17. Vor kurzem haben wir Ihr Produkt eingekauft und den Namen unseres Unternehmens verändert. Wie können wir unsere Lizenz auf neuen Namen übertragen?
 

Sonstiges


18. Kann ich Ihre Produkte vor dem Einkauf bewerten?
19. Verwirklichen Sie technische Unterstützung beim Testen von Produkten?
20. Ich habe das Passwort verloren. Kann ich meine persönlichen Daten wiederherstellen?
21. Wie kann ich die Einzelnutzerlizenz bis Teamlizenz aktualisieren?
22. Welche Unterstützung bieten Sie?
23. Ich habe einige Ideen, die Ihre Produkte wesentlich verbessern können. Kann ich meine Gedanken mit Ihnen teilen?
24. Ich habe eine andere Frage, wo kann ich Hilfe bekommen?
1. Wo liegt der Unterschied zwischen Lizenz und Abonnement?

Wenn Sie ein Produkt von Stimulsoft kaufen, erhalten Sie gleichzeitig sowohl Lizenz, als auch Abonnement. Die Lizenz gibt Ihnen die Möglichkeit, unsere Software in Ihren Projekten zu verwenden. Lizenz ist endlos. Das Abonnement gibt Ihnen die Möglichkeit, alle Aktualisierungen und Updates von unseren Produkten in Ihren Projekten für einen Zeitraum von Jahr seit dem Einkaufsdatum zu verwenden.
2. Können Sie mir helfen, einen passenden Lizenztyp auszuwählen?

Der Lizenztyp hängt von der Zahl der Entwickler, die mit unseren Berichtstools in Ihrer Applikation arbeiten, ab.
Unsere Produkte werden pro Entwickler-Arbeitsplatz lizenziert (Entwickler ist eine Person, die an der Verwendung Ihrer Applikation teilnimmt, und auch erstellt, verknüpft, kompiliert Ihre Applikation, und unsere Assemblierungen nehmen an diesem Prozess teil). Ein Build-Server (die PC Maschine, die automatisch das Projekt kompiliert) fordert auch die Lizenz. Wir bieten 4 Lizenzarten:
  • Single License (Einzelnutzerlizenz) erlaubt die Nutzung von unserem Produkt für einzelnen Benutzer. Der Entwickler ist eine Person, die den Zugriff zur .dll-Datei hat und diese Datei in der Entwicklung verwendet;
  • Team License (Teamlizenz) erlaubt die Verwendung von unserem Produkt für 4 Entwickler;
  • Site License (Standortlizenz) erlaubt die Verwendung von unserem Produkt für unbegrenzte Zahl der Entwickler eines Unternehmens auf einer physikalischen Adresse. Die physikalische Adresse ist die geographische Lage (Postanschrift des Unternehmens). Also, wenn Ihr Unternehmen sich in zwei separaten Gebäuden befinden, dann brauchen Sie für die Entwickler in diesen Gebäuden zwei separaten Lizenzen;
  • WorldWide License (weltweit gültige Lizenz). Diese Lizenzart erlaubt die Verwendung von unserem Produkt für unbegrenzte Zahl von Entwicklern und unbegrenzte Zahl von Standorten.
3. Wenn wir Stimulsoft Report einkaufen, brauchen wir noch eine separate Lizenz für jeden Kunden, der das Produkt verwendet oder ist es ausreichend, nur eine Lizenz zu haben?

Der Lizenztyp hängt von der Zahl der Entwickler, die beim Erstellen ihrer Applikationen unsere Berichtstools verwenden, ab.
Unsere Produkte sind gebührenfrei. Man braucht nicht eine zusätzliche Lizenz für jeden Kunden einkaufen.
4. Ist Ihre Entwickler-Lizenz pro Unternehmen oder pro Named User?

Unsere Entwickler-Lizenz ist pro Unternehmen, nicht pro Named User. Wir verstehen ganz gut, dass die die Aufstellung Ihres Teams im Lauf der Zeit verändern kann. Sie können die Lizenz zwischen Entwicklern in Ihrem Unternehmen übertragen.
5. Muss ich mein Abonnement jeden Jahr verlängern?

Wenn Ihr Abo endet, senden wir Ihnen Benachrichtigung per E-Mail mit Angebot, Ihr Abo zu verlängern. Sie sollen es nicht machen, aber ohne Abo Verlängerung werden Sie keine technische Unterstützung und neue Versionen mit Fehlerkorrekturen und Updates erhalten. Wenn Sie die Probleme haben werden, für deren Lösungen Sie die Updates brauchen, sollen Sie zuerst das Abo verlängern, um Updates zu erhalten.
6. Welche Software hört ihre Arbeit nach dem Abonnementablauf auf?

Da die Lizenz endlos ist, können Sie die Verwendung der aktuellen Version des Produktes fortsetzen. Die Programmprodukte hören ihre Arbeit nie auf.
7. Wenn ich mein Abonnement später verlängere, ändert es das Ablaufdatum vom Abonnement?

Sie können Ihr Abonnement jederzeit verlängern, sogar nach einigen Jahren. Wenn Sie das Abonnement nach dem Ablaufdatum verlängern, beginnt das Programm ab Verlängerungsdatum.
Zum Beispiel, Sie anschaffen die Lizenz am 8. Oktober 2013. Das Abonnement gilt bis 8. Oktober 2014. Sie können es jederzeit verlangen. Wenn Sie es am 8. Oktober 2014 verlangen werden, dann wird es gültig bis 8. Oktober 2015. Wenn Sie das Abonnement, zum Beispiel, am 20. Dezember 2014 verlängern, beginnt das Abonnement ab 20. Dezember 2014 und wird am 20. Dezember 2015 enden.
8. Kann ich einen Rabatt erhalten?

Wir bieten akademischen Rabatt und konkurrierenden Rabatt. Auch bieten wir einen Rabatt, wenn Sie ein zusätzliches Produkt kaufen.
9. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten, Banküberweisungen, Bestellungen, PayPal, American Express und viele andere Zahlungsarten.
10. Können Sie die Proforma-Rechnung liefern?

Ja. Bitte, senden Sie die Anfrage zu sales@stimulsoft.com. Senden Sie uns Ihre Daten: Unternehmensname, Adresse, E-Mail, Name des Ansprechpartners.
11. Wie kann ich das Produkt anschaffen?

Das ist ganz einfach. Sie können das im unseren Online Geschäft machen.
Wählen Sie das Produkt und die Lizenzart aus. Stimulsoft steht unter Vertrag mit SWREG und Avangate, die die Verarbeitung von Online-Bestellungen und Inkasso. Auf unserer Seite „Wie anschaffen" können Sie 2 Zahlungsoptionen „USD Payment" und „EURO Payment" ansehen. Bezahlung mit USD ist gut für Unternehmen, die USD als Hauptwährung verwenden.

USD Payment

purchase1
01  Wählen Sie die Währung aus;
02  Wählen Sie die Quantität aus;
03  Registration Backup Service (Sicherungsprogramm) ist optional. Sie können es entfernen, wenn Sie das Bild minus klicken.

Registration Backup Service ist von SWREG beim Kauf vom bestimmten Produkt, der für Verwendung den Registrationscode oder den Schlüssel für vollen Zugriff braucht, angeboten. SWREG behält die Sicherungskopie des Registrationscodes für einen Jahr, wenn Sie ihn im Falle des Verlusts, Computerabsturzes oder des Virus brauchen werden.
Dann scrollen Sie der Seite nach unten und füllen die Abrechnungsinformation und Lieferinformation aus.
Dann scrollen Sie der Seite nach unten und...

purchase2
01  Wählen Sie die Zahlungsweise;
02  Wenn Sie mit Credit Card bezahlen werden, füllen Sie die Form aus;
03  Wenn Sie die Taste "Continue Shopping" drücken, werden Sie auf unsere Seite umgeleitet werden. Hier können Sie zu Ihrem Warenkorb noch ein Produkt hinzufügen. Wenn Sie die Taste „Secure Checkout" klicken, werden Sie auf die Seite, wo Sie die Rechnung sehen können, umgeleitet werden. Bitte, drucken Sie die Rechnung oder speichern die Seite, wenn Sie nicht die Rechnung-Information verlieren wollen.

Euro Payment

Bestellte Produkte/Services

Ordered Products

Hier können Sie prüfen, ob Sie das Produkt korrekt ausgewählt haben. Wenn Sie schon den Gutscheincode haben, klicken Sie Kontrollkästchen und geben den Code ein. Für die richtige Bestellung lokalisieren Sie die Einkaufsseite in Ihre Muttersprache. Oben auf der Seite können Sie die Dropdown-Liste, wo Sie bestimmte Sprache auswählen können, finden.

Abrechnungsinformation

Billing Information

Hier können Sie die Information über Ihr Unternehmen oder über Ihre Person ausfüllen.

Zahlungsoptionen

Payment Option

Hier können Sie die gewünschte Zahlungsweise auswählen. Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kreditkarten, Bestellungen, PayPal.

Klicken Sie die Taste "Fortsetzen", um den Einkauf des Produktes vorzugehen.

Dann werden Sie auf neue Webseite umgeleitet werden, wo Sie alle ausgefüllte Information prüfen können. Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie die Taste „Kaufen".
Danach werden Sie die Seite mit Zahlungsanweisungen ansehen. Klicken Sie die Taste „Proforma-Rechnung drucken" und erhalten Sie die Hardcopy der Rechnung. Wenn Sie den PDF-Drucker verwenden, dann erhalten Sie die PDF-Datei.
12. Wir möchten die Bestellung auf Ihrer Webseite aufgeben, aber wir haben ein Problem, das mit Mehrwertsteuer (MwSt.) verbunden ist. Da die Bestellung im anderen Land aufgegeben ist, haben wir nicht MwSt. zu bezahlen.

Wenn der Kunde während der Bestellung eine gültige Umsatzsteueridentifikationsnummer eingeben wird, wird MwSt. verzichtet werden. Wenn der Kunde es nicht macht, wird die lokale Umsatzsteuer berechnet. Die beste Lösung für den Kunden ist die Nachbestellung und die Prüfung der Eingabe von gültiger Umsatzsteueridentifikationsnummer.
13. Wie liefert man das Produkt? Wie kann ich das lizenzierte Produkt erhalten?

Wir bieten keine physische Objekte oder Verpackungen an. Das Produkt wird durch Download geliefert. Nachdem Sie das Produkt bezahlen, erhalten Sie Bestätigungs-E-Mail mit dem Benutzernamen und Passwort, und auch weitere Anweisungen. Auch wird diese E-Mail die URL für Download des Produktes haben. Das Bild unten zeigt die Struktur vom Bereich für registrierte Benutzer.

Registered Users Area
01  Zeigt das Unternehmen oder den Namen der Person an;
02  Das Programmprodukt, das Sie haben;
03  Das Lizenztyp, das Sie eingekauft haben;
03  Das Erwerbsdatum der Lizenz;
03  Das Ablaufdatum des Abonnements;
03  Die Zeile zeigt den Erneuerungspreis und die Taste, mit deren Hilfe man die Erneuerung sofort machen kann, an.
03  Zeigt die letzte offizielle Version des Produktes. Der Zeile unten können Sie die Taste „Show Previous Version" finden. Wenn Sie diese Taste klicken, können Sie die vorige Version herunterladen und dann in Ihrer Applikation verwenden;
03  Prerealise der nächsten offiziellen Version ist für Download verfügbar.
14. Der Preis des Abonnements ist weniger als ursprünglicher Preis des Produktes?

Der Preis der Verlängerung für aktuelles und abgelaufenes Abonnement ist gleich. Sie können das aktuelle Abonnement mit 33% Rabatt verlangen.
15. Wie kann ich mein Abonnement verlängern?

Melden Sie Bereich für registrierte Benutzer an. Hier gibt es „Renewal row", wo Sie den Erneuerungspreis ansehen können. Wenn Sie das Produkt bei einem unserer Wiederverkäufer anschaffen werden, dann können Sie sie kontaktieren, um alle Abonnementsbedingungen zu erfahren. Sie helfen Ihnen das Abo verlängern.
16. Wie kann ich meine Lizenz ohne Quellcode bis Lizenz mit Quellcode aktualisieren?

Sie können Ihre Lizenz ohne Quellcode bis Lizenz mit Quellcode aktualisieren. In diesem Fall, der Preis ist der Unterschied zwischen dem vollen Preis der Lizenz mit dem Quellcode und ohne ihn. Zum Beispiel, Sie haben die Einzelnutzerlizenz für $699,95. Sie möchten diese Lizenz bis Lizenz mit dem Quellcode aktualisieren. In diesem Fall, ist der Preis $1199,95-$699,95=$500.
17. Vor kurzem haben wir Ihr Produkt eingekauft und den Namen unseres Unternehmens verändert. Wie können wir unsere Lizenz auf neuen Namen übertragen?

Das ist ganz einfach. Lassen Sie uns, bitte, wissen – senden die E-Mail zu info@stimulsoft.com, und wir ändern den Namen des Unternehmens in Ihrem Bereich für registrierte Benutzer. Dieselben Handlungen erfüllt man bei der Veränderung des Ansprechpartners.
18. Kann ich Ihre Produkte vor dem Einkauf bewerten?

Alle unsere Produkte sind zur Bewertung verfügbar. Alle Produkte können Sie auf der Seite Laden finden. Alle Testversionen haben dieselbe Funktionalität, aber haben auch das Wasserzeichen Demo auf der Berichtsseite. Wir empfehlen allen Entwicklern, die Testversionen zuerst herunterzuladen und zu testen, um zu begreifen, dass unsere Produkte alle Ihre Bedürfnisse befriedigen können.
19. Verwirklichen Sie technische Unterstützung beim Testen von Produkten?

Unser Unterstützungsdienst ist immer froh, Ihnen zu helfen. Sie können alle Ihren Fragen zu support@stimulsoft.com senden. Die hochqualifizierten Fachleute sind immer fertig, alle Ihre Fragen zu beantworten. Auf unserem online Forum können Sie alle Fragen, die unsere Produkte anbetreffen, stellen.
20. Ich habe das Passwort verloren. Kann ich meine persönlichen Daten wiederherstellen?

Bitte, senden Sie die Anfrage zu sales@stimulsoft.com. Senden Sie uns folgende Information: Unternehmensname, Adresse, E-Mail, Name des Ansprechpartner, Bestellungs-ID. Es ist ausreichend, nur eine Position zu senden. Wir senden Ihnen die Information schnell wie möglich.
21. Wie kann ich die Einzelnutzerlizenz bis Teamlizenz aktualisieren?

Sie können die Einzelnutzerlizenz bis Teamlizenz aktualisieren sowie Sie können Teamlizenz bis Standortlizenz aktualisieren. In diesem Fall wird der Preis vom Preis der Lizenz unterscheiden.
Zum Beispiel, Sie haben die Einzelnutzerlizenz für $699,95. Sie beschlossen diese Lizenz bis Teamlizenz zu aktualisieren.
In diesem Fall ist der Preis des Upgrades $1799,95-$699,95=$1100.
Um alle Handlungen zu erfüllen, senden Sie die E-Mail zu sales@stimulsoft.com
22. Welche Unterstützung bieten Sie?

Wir bieten für die Entwickler technische Unterstützung, die alle unsere Produkte anbetrifft. Die Verwendung von technischer Unterstützung ist von Stimulsoft-Richtlinien und Programmen, die im Benutzerhandbuch, Online-Dokumentation und anderen Materialien beschrieben werden, geregelt. Ohne zusätzliche Kosten erhalten Sie alle Minor-Versionsnummern (PreRelease-Versionen mit allen Updates und Aktualisierungen) und Major-Versionsnummern von Stimulsoft Programmprodukten beim Einloggen zum Bereich für registrierte Benutzer. Auch können Sie technische Unterstützung vom unseren Unterstützungsdienst in 24 Stunden (es hängt von der Komplexität der Frage ab) erhalten. Die Unterstützung an Feiertagen hat nach der Anfrage anzubieten.
23. Ich habe einige Ideen, die Ihre Produkte wesentlich verbessern können. Kann ich meine Gedanken mit Ihnen teilen?

Wir sind immer froh zu erfahren, was unsere Benutzer brauchen. Unser Unternehmen ist für neue Ideen und Angebote jederzeit offen. Wir haben eine spezielle Aufgabenliste, wo die wichtigsten Merkmale stehen, die wir in kurzer Zeit realisieren werden.
24. Ich habe eine andere Frage, wo kann ich Hilfe bekommen?

Wir sind immer froh, alle Ihren Fragen beantworten. Bitte, wenden Sie gerne an unsere Unterstützung-Dienst und Verkaufsteam per E-Mail oder mit dem Telefon (die Telefonnummer können Sie auf unserer Kontaktseite ansehen).

Haben Sie Fragen? Richten Sie sie an uns!
Die Unterstutzung erfolgt nur auf Englisch!

Sie können auch die Antworten zu häufig gestellten Fragen ansehen.


 
 

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