Unterstützung
Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihr Interesse an unseren Softwares. Die Unterstützung spielt für uns die größte Rolle. Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Verwendung von unseren Produkten haben, wenden Sie sich bitte an uns durch unsere Feedbackbogen. Wir prüfen Ihre Meldung und beantworten es so schnell wie möglich.
Für lizenzierte Benutzer
Für unsere technische Unterstützung verwenden Sie bitte dieselbe E-Mail-Adresse wie beim Einkauf unserer Software. Andernfalls wird es kompliziert, Sie als lizenzierter Benutzer zu identifizieren, und es erfordert zusätzliche Zeit für unsere Antwort. Melden Sie uns bitte, wenn Ihre E-Mail-Adresse geändert wird. Lesen Sie bitte den folgenden Artikel - “Hilfreiche Hinweise für Stimulsoft Benutzer. Wie kann man ein Problem schnell lösen”.
Zusätzliche Information
Um das Problem schnell zu lösen, benötigen wir folgende Information:- Name und Version der Software;
- Ausführliche Beschreibung des Problems und deutliche Anleitungen, wie wir dieses Problem wiedergeben können;
- Wenn das Problem mit der Entwicklung von Software verbunden ist, hängen Sie die entsprechenden Projektdateien an;
- Wenn das Problem mit einer bestimmten Berichtskomponente verbunden ist, hängen Sie die Berichtsvorlage an;
- Wenn es möglich ist, hängen Sie einige Screenshots mit Beschreibung des Problems an;
- Fügen Sie zusätzliche Informationen hinzu, die uns das Problem lösen helfen.